Главная
Политика конфиденциальности

/ Политика конфиденциальности

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, использующих сайт provodnik.ru (далее — «Сайт»), а также сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Редакция от 21 июля 2026 г.

1. Общие положения

Оператор ставит соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, выше коммерческой целесообразности.

Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителе Сайта во время использования им Сайта, его сервисов и форм обратной связи.

Использование Сайта означает согласие посетителя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики посетителю следует прекратить использование Сайта.

Настоящая Политика не применяется к сайтам третьих лиц, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте. Оператор не несёт ответственности за действия таких третьих лиц и рекомендует ознакомиться с их политиками обработки персональных данных самостоятельно.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Наименование	Общество с ограниченной ответственностью «Проводник» (ООО «Проводник»)
ИНН	7810822731
КПП	781301001
ОГРН	1117847124757
Юридический адрес	197198, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д. 31, стр. 1, офис 5.07
Фактический адрес	197198, г. Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д. 31, стр. 1, офис 5.07
Адрес электронной почты	info@provodnik.ru
Телефон	+7 (812) 317-77-62

3. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Оператор — ООО «Проводник», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав обрабатываемых данных и совершаемые с ними действия.
Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт, в том числе направляющее Оператору сведения через размещённые на Сайте формы.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Cookie — небольшой фрагмент данных, отправляемый Сайтом и сохраняемый браузером Пользователя на его устройстве.

4. Категории обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные, относящиеся к категории «иные персональные данные». Специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), а также биометрические персональные данные Оператором не обрабатываются.

4.1. Данные, предоставляемые Пользователем добровольно

Пользователь передаёт эти сведения самостоятельно, заполняя формы на Сайте — форму заказа услуг, форму заявки на обучение и иные формы обратной связи:

фамилия, имя (в объёме, указанном Пользователем в поле «Имя»);
номер контактного телефона;
адрес электронной почты;
наименование организации и должность (если указаны Пользователем);
перечень выбранных Пользователем услуг;
содержание сообщения, комментария или вопроса, а также иные сведения, которые Пользователь сообщает по собственной инициативе в свободных полях формы.

Заполнение и отправка формы означают согласие Пользователя на обработку указанных им персональных данных на условиях настоящей Политики. Оператор просит Пользователей не указывать в свободных полях сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, а также персональные данные третьих лиц без их согласия.

4.2. Данные, получаемые автоматически

Эти сведения передаются браузером или устройством Пользователя при обращении к Сайту:

IP-адрес;
сведения о браузере и операционной системе (User-Agent), языковые настройки;
тип устройства, разрешение экрана;
дата и время обращения к Сайту;
адрес страницы, с которой выполнен переход на Сайт (referer), и адреса просмотренных страниц;
сведения о поисковых запросах и рекламных кампаниях, по которым выполнен переход;
идентификаторы, сохраняемые в файлах cookie.

4.3. Данные о поведении на Сайте

На Сайте используется сервис Яндекс.Метрика с включённой функцией «Вебвизор». Эта функция записывает действия Пользователя на страницах Сайта: перемещения курсора, прокрутку, нажатия и последовательность переходов между страницами, — и позволяет впоследствии воспроизвести эту запись.

Оператор обращает внимание Пользователя на то, что запись Вебвизора может фиксировать ввод данных в поля форм. Настройки сервиса предусматривают маскирование содержимого полей, помеченных как конфиденциальные, однако Оператор рекомендует не вводить на Сайте сведения, которые Пользователь не намерен передавать Оператору.

5. Цели обработки персональных данных

Категория данных	Цель обработки
Имя, телефон, e-mail, перечень услуг, текст сообщения (п. 4.1)	Обработка обращения Пользователя, подготовка и направление коммерческого предложения, консультирование по услугам, заключение и исполнение договора, обратная связь по заявке
Имя, телефон, e-mail (п. 4.1)	Направление информационных и рекламных сообщений об услугах Оператора — исключительно при наличии отдельного согласия Пользователя, которое может быть отозвано в любой момент
Технические данные (п. 4.2)	Обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, выявление технических сбоев, предотвращение мошеннических и автоматизированных обращений
Технические и поведенческие данные (пп. 4.2, 4.3)	Сбор обезличенной статистики посещаемости, анализ удобства пользования Сайтом, улучшение структуры и содержания страниц, оценка эффективности рекламных каналов

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки его персональных данных.

6. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется Оператором на следующих основаниях:

согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — выражается действиями Пользователя по заполнению и отправке формы на Сайте, а в отношении рекламных рассылок — отдельным явным согласием;
исполнение договора, стороной которого является Пользователь, а также совершение действий по заключению договора по инициативе Пользователя (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
достижение законных интересов Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — в отношении технических данных, обрабатываемых для обеспечения безопасности и работоспособности Сайта, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, — в частности, требований налогового законодательства и законодательства о бухгалтерском учёте.

Правовыми основаниями обработки также являются учредительные документы Оператора и договоры, заключаемые между Оператором и Пользователем.

7. Порядок и условия обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. Оператор совершает следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Персональные данные, полученные через формы Сайта, направляются на служебные адреса электронной почты Оператора и хранятся в его информационных системах.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, в том числе:

назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
ограничивает состав работников, имеющих доступ к персональным данным, и определяет их обязанности;
применяет шифрование соединения при передаче данных между браузером Пользователя и Сайтом (протокол HTTPS);
осуществляет контроль за принимаемыми мерами и уровнем защищённости информационных систем;
обеспечивает восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа.

Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации.

8. Сроки хранения и порядок уничтожения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки:

данные из форм обратной связи — в течение 3 (трёх) лет с даты последнего обращения Пользователя, если за этот период не был заключён договор;
данные Пользователей, с которыми заключён договор, — в течение срока действия договора и 5 (пяти) лет после его прекращения, если более длительный срок хранения не установлен законодательством о бухгалтерском учёте и архивном деле;
данные, обрабатываемые для рассылок, — до отзыва согласия Пользователя;
технические данные и данные статистики — в обезличенном виде в течение срока, определяемого условиями использования соответствующего сервиса аналитики.

По достижении целей обработки либо в случае утраты необходимости в достижении этих целей Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, если иное не предусмотрено договором с Пользователем или законодательством Российской Федерации.

В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает их обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена на ином правовом основании, предусмотренном законодательством.

9. Файлы cookie и сервисы аналитики

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером Пользователя. Cookie применяются для следующих целей:

обеспечение корректной работы Сайта и сохранение пользовательских настроек;
различение сессий и уникальных посетителей при сборе статистики;
оценка эффективности источников трафика и рекламных кампаний.

Сроки хранения файлов cookie определяются их назначением и, как правило, не превышают 12 месяцев с момента установки.

Для сбора и анализа статистики посещаемости на Сайте используется сервис Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Сервис использует файлы cookie и собирает сведения, указанные в пп. 4.2 и 4.3 настоящей Политики. Условия обработки данных сервисом изложены в документах, размещённых по адресу yandex.ru/legal/confidential.

Пользователь вправе отказаться от сбора данных следующими способами:

изменить настройки браузера, запретив приём файлов cookie либо удалив ранее сохранённые файлы. Порядок действий описан в справке используемого браузера. Отключение cookie может привести к неработоспособности отдельных функций Сайта;
воспользоваться официальным механизмом отказа от Яндекс.Метрики, доступным по адресу yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html;
использовать режим приватного просмотра в браузере.

10. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные Пользователей и не распространяет их неопределённому кругу лиц.

Передача персональных данных третьим лицам возможна только в следующих случаях:

лицам, привлекаемым Оператором к обработке персональных данных по поручению (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), — поставщикам услуг хостинга и электронной почты, оператору сервиса веб-аналитики. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а состав данных и совершаемые действия ограничены поручением Оператора;
по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, порядке и объёме, установленных законодательством Российской Федерации;
при наличии отдельного согласия Пользователя на такую передачу;
в объёме, необходимом для исполнения договора, заключённого с Пользователем.

11. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

получать сведения об обработке его персональных данных Оператором, в том числе о правовых основаниях, целях, способах обработки, составе обрабатываемых данных, сроках их обработки и хранения, а также о лицах, которым данные могут быть переданы;
требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от получения информационных и рекламных рассылок;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Для реализации своих прав Пользователю следует направить запрос по адресу info@provodnik.ru либо в письменном виде по адресу: 197198, г. Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д. 31, стр. 1, офис 5.07.

Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, либо сведения, иным способом подтверждающие этот факт, а также подпись Пользователя или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Оператор предоставляет запрашиваемые сведения в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса. Указанный срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней с направлением Пользователю мотивированного уведомления о продлении.

Отзыв согласия на обработку персональных данных направляется в свободной форме по указанным выше адресам и должен позволять идентифицировать Пользователя. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до его поступления.

12. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией.

Действующая редакция Политики постоянно доступна на настоящей странице. Оператор рекомендует Пользователям периодически знакомиться с её содержанием.

К настоящей Политике и отношениям между Оператором и Пользователем, возникающим в связи с обработкой персональных данных, применяется право Российской Федерации.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по адресу info@provodnik.ru или по телефону +7 (812) 317-77-62.